FAQ - Questions fréquentes

Tous nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels et biologiques de haute qualité. Nous privilégions les actifs marins, les huiles végétales précieuses et les extraits botaniques certifiés. Chaque fiche produit détaille la liste complète des ingrédients (INCI) pour une transparence totale.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine sous 3-5 jours ouvrés. Nous expédions également à l'international dans plusieurs pays. Les frais de port et les délais varient selon la destination.

Vous bénéficiez de 14 jours pour retourner tout produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les produits cosmétiques ouverts ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène. Contactez notre service client pour initier un retour.

Non, aucun de nos produits n'est testé sur les animaux. Nous sommes engagés dans une démarche cruelty-free et privilèges des méthodes de tests alternatifs conformes à la réglementation européenne.

Chaque sérum est formulé pour répondre à des besoins spécifiques : hydratation intense, anti-âge, éclat, ou purification. Consultez les descriptions détaillées de nos produits ou contactez notre équipe pour un conseil personnalisé selon votre type de peau et vos objectifs.

Oui, nous proposons régulièrement des coffrets découverte et des bundles thématiques à prix avantageux. Ces ensembles sont parfaits pour découvrir plusieurs produits complémentaires ou pour offrir.

Nos produits ont une durée de conservation de 12 à 36 mois selon les formulations. Une fois ouvert, nous recommandons de les utiliser dans les 6 à 12 mois (symbole PAO indiqué sur l'emballage). Conservez-les à l'abri de la lumière et de la chaleur.

Absolument ! Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison. Connectez-vous à votre compte client pour consulter l'historique de vos commandes.